見習い魔術師

　事前にお客様から聞いてはいたけど、本当にデスクトップのＷｉｎｄｏｗｓ９８だった。
　しかも、セカンドエディションですらない無印の。
　ＩＥのヴァージョンは５．０。
　これをＬＡＮケーブルで高速インターネットに接続しなければならない。
　パソコンの裏を確認したら、ＬＡＮの差込口すら無いよ。
　念のため、ＬＡＮボードを持参しておいて良かった。
　しかし、貰い物だかでＵＳＢ接続のＬＡＮアダプタを、お客さんが持っていた。
　買ってもらえた方が嬉しいけど、お客さんが持ってる物を無駄にする訳にはいかない。
　ところが使おうと思ったら、ドライバソフトが入ってるはずのフロッピーディスクが見当たらない。
　確か、ＸＰなら自動認識するけど、９８はドライバが無いとＵＳＢは使えないんじゃなかったか。
　ボクのノートパソコンじゃフロッピーも使えないから、自分のノートパソコンをいったんネットに繋いでドライバーを落としてきてから移すという芸当も出来ない。
　一瞬蒼くなったものの、まずは試しと、お客様のパソコンにＬＡＮアダプタを挿したら、ちゃんと認識した。
　………と思ったら、電力不足の表示。
　ガーン！！Σ（￣□￣;）
　でも、お客様がモニターの側にもＵＳＢの差込口があることを教えてくれて、そっちに挿したら正常に認識して使えた。
　良かった良かった。
　新しく購入したというＶｉｓｔａは無線で接続したいとの事だったから、無線ルーターを購入してもらって９８とは有線で設定した。
　さすがに市販のウィルス対策ソフトで９８対応の物はすでに無いので、『窓の杜』を案内しておいた。

　お客様の所在地の一角だけが見つからなくて、バイクで右往左往。
　そしたら、何度も右往左往して通っていた、正に中心地だった。
　つ、疲れた……(^_^;)
　ＸＰのネット接続なんで、設定そのものは楽だった。
　でも、子供のためなのかマウスカーソルがロケットの形をしていて使いづらかった。
　どの位置でクリックすれば反応するのか分からなくて。
　慣れの問題だろうが。
　お客様の要望で、子供の分のメールアドレスも設定。
　小学生くらいだろうか、自分のメールアドレスができて喜んでいた。
　こういう時に疲れが飛ぶというか、苦労が報われる気がする。

　お客様が、会社から不要になったパソコンを譲って貰ったそうなんだけど、起動すると会社のサーバーにアクセスしようとして困った。
　当然、会社のサーバーにはつながらないからエラーメッセージが出て。
　こういうケースは、結構よくあるので、会社から貰うときには初期化してから持ち出しましょう。

　お客様からの連絡で、引越し直後なためマウスが見つからないと。
　確かキーボードの操作だけにする設定がＷｉｎｄｏｗｓにはあったと思ったけど、それじゃどのみち困るやね。
　会社の営業さんに連絡したら、マウスを持ってきてくれた。
　うああああ、ありがとうございますm(_ _)m
　お客様、後でちゃんと返してくれるかなぁ。
　引越し時のパソコン関係の梱包は、くれぐれも慎重に。
　できるだけ、同じダンボール箱に入れましょう。

　お客様のお宅にインターネットの設定で訪問したら、ネットに接続してからパソコンの動作が激重になった。
　どうやら、今まであまりネットには接続していなかったらしい。
　まぁ、それで呼ばれた訳だけど。
　それにしても重い。
　アイコンをクリックして開くまで３分はかかる。
　ううん、自動更新のせいなのかな。
　遅れてた『Windows XP Service Pack 3』がリリースされたけど、そのせいじゃないよねぇ。
　あれは、インストールする前に確認のメッセージが出るはずだし。
　あと、画面が真っ黒になって操作できなくなるトラブルも発生。
　もしかすると、熱暴走かも。
　空気取り入れ口が埃で塞がってたから。

　やはりネットの設定で訪問した先では、見たことも無い機器があり、その接続を頼まれた。
　どうやら、外国のＴＶ番組を視聴するための機器らしく、ネットに接続して使うらしい。
　でも、説明書は英語だし、お客様は英語も日本語もたどだとしいしで、機器の操作方法が分からない。
　ゴメンナサイして、パソコンのネットの接続しかできなかった。

　お客様からの依頼はインターネットの設定がメインで、サクサクと進んで終了と思ったら、最後に罠が。
　画面がブルーバックになって電源が落ちない。
　お客さんの話だと、かなり前から出ている症状らしい。
　英語のメッセージを読むと、「ハードウェアかソフトウェアでエラーがあるから調べてみ」という、身も蓋も無い、なんの解決策にもならない内容。
　すいません、メーカーに問い合わせて下さいませm(_ _)m

　以前に訪問したお客様から電話。
　外国人だったので、英語版のＹａｈｏｏのページを案内したら喜ばれて、ＩＥのホームボタンをそのように設定しておいたのに、日本人の友人だかが来て設定を変更してしまって、英語版のＹａｈｏｏが見れなくなり困って電話してきた模様。
　バカタレ、なんだよその友人（￣^￣）
　電話口で方法を教えるものの、日本語で会話はできても日本語は読めないため、クリックする箇所を教えるのに悪戦苦闘。
　なんとかできたけど、その友人とやらが来ると、また同じことになる悪寒。

　モデムの不調で無線接続が出来なかったという案件で、お客様宅を訪問。
　ところが、モデムの不調という事前情報に惑わされた。
　前回は別なスタッフが訪問して、お客様のパソコンが２台あり、２台とも無線接続が出来なくて、さらに無線カードのドライバを入れたら有線接続も出来なくなったとの事で、モデムの不調を疑ったらしい。
　私も、話だけを聞いたら、モデムを疑うしかない。
　でも、持参したパソコンと接続すると上手くいく。
　そしてケーブルにも異常が無い。
　とにかくまず有線接続はできるようにしようと、システムの復元で前回設定した前の日付に戻す。
　すると、有線接続はできた。
　しかし、無線カードのドライバをインストールすると、やはり無線接続は出来ず、またも有線接続までできなくなってしまう。
　パソコンは、それぞれＤＥＬＬとＩＢＭでメーカーが違う。
　なのに同じ症状が起きる。
　さらに、お客様の話だと、以前に有線ルーターで２台を接続しようとしたら失敗したという。
　メーカー違いで、同じ症状ってナニ～？
　実は、この時点で気づかなければらなかった。
　２台に共通するのは、同じセキュリティソフトが入ってることだった。
　そう、不具合の原因は、セキュリティソフトだったのだ。
　当然のように、接続設定の前にセキュリティソフトは停止しておいたのだが、それだけではダメで削除しなければならなかった。
　ガチョーン。
　確かに、以前にネットに接続できない原因が、同じくセキュリティソフトで、アンインストールしたら接続できたことがある。
　でもこれって、難しいんだよね。
　うっかりアンインストールすると、お客様が再インストール用のＣＤを無くしてるとか、ネットからダウンロードするパスワードを忘れてるというケースもあって。
　今回は、お客さんがちゃんとパスワードのメモを残していたから、アンインストールを試すことが出来たけど。
　あと、モデムの方の設定も通常とは違う設定になっていて、それも直さなければならなかった。
　プロバイダからのレンタルだそうだけど、初期化されていなかった。
　通常は、別なお客様から回収したら初期化するはずなのに。
　つまり、二重に罠があったようなもん。
　解決できて良かったけど、疲れた。
　そして、次の時間の予約をされてるお客様からは、訪問時間が遅くなるため、お叱りを受けてキャンセルとなってしまった。
　携帯電話を持ちながら、思わず土下座。
　片方のお客さんには感謝され、もう一方のお客さんには怒られて、なんとも心忙しい一日となった。

　無線機器をお客様で用意しているケースは怖い。
　新品ならば、説明書なんかも揃っていて対処しやすいけど、既存の物だとルーターの設定のためのパスワードをお客様が忘れていたり、ドライバの入ったＣＤ－ＲＯＭを無くしていたりということもある。
　今日も、２件ほどあって困った。
　なんとかパスワードのメモを見つけたものの、何故かネットに接続できなくて、次の難関が。
　以前はＡＤＳＬで接続してたそうだから、ルーターが「PPPoE」設定になっていて、これを「ローカルルーター」に変更して「DHCP」を拾えるようにしなければならない。
　で、そうしたのに繋がらない。
　ＩＰアドレスは割り振られてるのに、なんで～？
　と悪戦苦闘して分かったのは、何故かルーターの設定で「接続拒否」がＯＮになっていたから。
　お客様自身が安全のために設定していたのか、それとも機器のデフォルトがそうだったのかは謎。
　とにかく解決できて良かった。

　もう１件の方では、やはり今までＡＤＳＬ回線を無線で接続していたというのだけれど、調べてみるとお客様のルーター名と接続先の機器の名称が一致しない。
　お客様のルーターには無線セキュリティーキーが設定されてるのに、接続先はセキュリティの保護が無いという表示。
　………あのぅ、もしかしてコレは、ご近所の別な無線機器を通して接続していたのでは？
　そして、セキュリティーキーを覚えていないようだったため、初期化して再設定。
　これも時間がかかってしまった。
　こういうのを早い段階で見抜けないようでは、まだまだ私もプロを名乗れないな。