見習い魔術師

　事前にお客様から聞いてはいたけど、本当にデスクトップのＷｉｎｄｏｗｓ９８だった。
　しかも、セカンドエディションですらない無印の。
　ＩＥのヴァージョンは５．０。
　これをＬＡＮケーブルで高速インターネットに接続しなければならない。
　パソコンの裏を確認したら、ＬＡＮの差込口すら無いよ。
　念のため、ＬＡＮボードを持参しておいて良かった。
　しかし、貰い物だかでＵＳＢ接続のＬＡＮアダプタを、お客さんが持っていた。
　買ってもらえた方が嬉しいけど、お客さんが持ってる物を無駄にする訳にはいかない。
　ところが使おうと思ったら、ドライバソフトが入ってるはずのフロッピーディスクが見当たらない。
　確か、ＸＰなら自動認識するけど、９８はドライバが無いとＵＳＢは使えないんじゃなかったか。
　ボクのノートパソコンじゃフロッピーも使えないから、自分のノートパソコンをいったんネットに繋いでドライバーを落としてきてから移すという芸当も出来ない。
　一瞬蒼くなったものの、まずは試しと、お客様のパソコンにＬＡＮアダプタを挿したら、ちゃんと認識した。
　………と思ったら、電力不足の表示。
　ガーン！！Σ（￣□￣;）
　でも、お客様がモニターの側にもＵＳＢの差込口があることを教えてくれて、そっちに挿したら正常に認識して使えた。
　良かった良かった。
　新しく購入したというＶｉｓｔａは無線で接続したいとの事だったから、無線ルーターを購入してもらって９８とは有線で設定した。
　さすがに市販のウィルス対策ソフトで９８対応の物はすでに無いので、『窓の杜』を案内しておいた。

　お客様の所在地の一角だけが見つからなくて、バイクで右往左往。
　そしたら、何度も右往左往して通っていた、正に中心地だった。
　つ、疲れた……(^_^;)
　ＸＰのネット接続なんで、設定そのものは楽だった。
　でも、子供のためなのかマウスカーソルがロケットの形をしていて使いづらかった。
　どの位置でクリックすれば反応するのか分からなくて。
　慣れの問題だろうが。
　お客様の要望で、子供の分のメールアドレスも設定。
　小学生くらいだろうか、自分のメールアドレスができて喜んでいた。
　こういう時に疲れが飛ぶというか、苦労が報われる気がする。

　お客様が、会社から不要になったパソコンを譲って貰ったそうなんだけど、起動すると会社のサーバーにアクセスしようとして困った。
　当然、会社のサーバーにはつながらないからエラーメッセージが出て。
　こういうケースは、結構よくあるので、会社から貰うときには初期化してから持ち出しましょう。

　お客様からの連絡で、引越し直後なためマウスが見つからないと。
　確かキーボードの操作だけにする設定がＷｉｎｄｏｗｓにはあったと思ったけど、それじゃどのみち困るやね。
　会社の営業さんに連絡したら、マウスを持ってきてくれた。
　うああああ、ありがとうございますm(_ _)m
　お客様、後でちゃんと返してくれるかなぁ。
　引越し時のパソコン関係の梱包は、くれぐれも慎重に。
　できるだけ、同じダンボール箱に入れましょう。

　お客様のお宅にインターネットの設定で訪問したら、ネットに接続してからパソコンの動作が激重になった。
　どうやら、今まであまりネットには接続していなかったらしい。
　まぁ、それで呼ばれた訳だけど。
　それにしても重い。
　アイコンをクリックして開くまで３分はかかる。
　ううん、自動更新のせいなのかな。
　遅れてた『Windows XP Service Pack 3』がリリースされたけど、そのせいじゃないよねぇ。
　あれは、インストールする前に確認のメッセージが出るはずだし。
　あと、画面が真っ黒になって操作できなくなるトラブルも発生。
　もしかすると、熱暴走かも。
　空気取り入れ口が埃で塞がってたから。

　やはりネットの設定で訪問した先では、見たことも無い機器があり、その接続を頼まれた。
　どうやら、外国のＴＶ番組を視聴するための機器らしく、ネットに接続して使うらしい。
　でも、説明書は英語だし、お客様は英語も日本語もたどだとしいしで、機器の操作方法が分からない。
　ゴメンナサイして、パソコンのネットの接続しかできなかった。

　お客様からの依頼はインターネットの設定がメインで、サクサクと進んで終了と思ったら、最後に罠が。
　画面がブルーバックになって電源が落ちない。
　お客さんの話だと、かなり前から出ている症状らしい。
　英語のメッセージを読むと、「ハードウェアかソフトウェアでエラーがあるから調べてみ」という、身も蓋も無い、なんの解決策にもならない内容。
　すいません、メーカーに問い合わせて下さいませm(_ _)m

　以前に訪問したお客様から電話。
　外国人だったので、英語版のＹａｈｏｏのページを案内したら喜ばれて、ＩＥのホームボタンをそのように設定しておいたのに、日本人の友人だかが来て設定を変更してしまって、英語版のＹａｈｏｏが見れなくなり困って電話してきた模様。
　バカタレ、なんだよその友人（￣^￣）
　電話口で方法を教えるものの、日本語で会話はできても日本語は読めないため、クリックする箇所を教えるのに悪戦苦闘。
　なんとかできたけど、その友人とやらが来ると、また同じことになる悪寒。

　モデムの不調で無線接続が出来なかったという案件で、お客様宅を訪問。
　ところが、モデムの不調という事前情報に惑わされた。
　前回は別なスタッフが訪問して、お客様のパソコンが２台あり、２台とも無線接続が出来なくて、さらに無線カードのドライバを入れたら有線接続も出来なくなったとの事で、モデムの不調を疑ったらしい。
　私も、話だけを聞いたら、モデムを疑うしかない。
　でも、持参したパソコンと接続すると上手くいく。
　そしてケーブルにも異常が無い。
　とにかくまず有線接続はできるようにしようと、システムの復元で前回設定した前の日付に戻す。
　すると、有線接続はできた。
　しかし、無線カードのドライバをインストールすると、やはり無線接続は出来ず、またも有線接続までできなくなってしまう。
　パソコンは、それぞれＤＥＬＬとＩＢＭでメーカーが違う。
　なのに同じ症状が起きる。
　さらに、お客様の話だと、以前に有線ルーターで２台を接続しようとしたら失敗したという。
　メーカー違いで、同じ症状ってナニ～？
　実は、この時点で気づかなければらなかった。
　２台に共通するのは、同じセキュリティソフトが入ってることだった。
　そう、不具合の原因は、セキュリティソフトだったのだ。
　当然のように、接続設定の前にセキュリティソフトは停止しておいたのだが、それだけではダメで削除しなければならなかった。
　ガチョーン。
　確かに、以前にネットに接続できない原因が、同じくセキュリティソフトで、アンインストールしたら接続できたことがある。
　でもこれって、難しいんだよね。
　うっかりアンインストールすると、お客様が再インストール用のＣＤを無くしてるとか、ネットからダウンロードするパスワードを忘れてるというケースもあって。
　今回は、お客さんがちゃんとパスワードのメモを残していたから、アンインストールを試すことが出来たけど。
　あと、モデムの方の設定も通常とは違う設定になっていて、それも直さなければならなかった。
　プロバイダからのレンタルだそうだけど、初期化されていなかった。
　通常は、別なお客様から回収したら初期化するはずなのに。
　つまり、二重に罠があったようなもん。
　解決できて良かったけど、疲れた。
　そして、次の時間の予約をされてるお客様からは、訪問時間が遅くなるため、お叱りを受けてキャンセルとなってしまった。
　携帯電話を持ちながら、思わず土下座。
　片方のお客さんには感謝され、もう一方のお客さんには怒られて、なんとも心忙しい一日となった。

　無線機器をお客様で用意しているケースは怖い。
　新品ならば、説明書なんかも揃っていて対処しやすいけど、既存の物だとルーターの設定のためのパスワードをお客様が忘れていたり、ドライバの入ったＣＤ－ＲＯＭを無くしていたりということもある。
　今日も、２件ほどあって困った。
　なんとかパスワードのメモを見つけたものの、何故かネットに接続できなくて、次の難関が。
　以前はＡＤＳＬで接続してたそうだから、ルーターが「PPPoE」設定になっていて、これを「ローカルルーター」に変更して「DHCP」を拾えるようにしなければならない。
　で、そうしたのに繋がらない。
　ＩＰアドレスは割り振られてるのに、なんで～？
　と悪戦苦闘して分かったのは、何故かルーターの設定で「接続拒否」がＯＮになっていたから。
　お客様自身が安全のために設定していたのか、それとも機器のデフォルトがそうだったのかは謎。
　とにかく解決できて良かった。

　もう１件の方では、やはり今までＡＤＳＬ回線を無線で接続していたというのだけれど、調べてみるとお客様のルーター名と接続先の機器の名称が一致しない。
　お客様のルーターには無線セキュリティーキーが設定されてるのに、接続先はセキュリティの保護が無いという表示。
　………あのぅ、もしかしてコレは、ご近所の別な無線機器を通して接続していたのでは？
　そして、セキュリティーキーを覚えていないようだったため、初期化して再設定。
　これも時間がかかってしまった。
　こういうのを早い段階で見抜けないようでは、まだまだ私もプロを名乗れないな。

　お客様のパソコンの電源が入らない。
　モニターの電源も。
　プリンターの電源は入るから、コンセントやタップの問題ではない。
　でも、コンセントを差し替えても駄目。
　これは今日はゴメンナサイかもと思ったが、パソコンの側のコードの根本と、モニター側のコードの根本を何度か動かしたら、両方とも電源が入った。
　接触不良だったのか。
　古い機体だと思ったら、Ｗｉｎｄｏｗｓ９８だった。
　いやはや、ホントに現役だね、このＯＳ。
　何かと落ちやすくて評判悪いけど、お客様のはキビキビ動いてたし、確かに現役でも悪くない感じ。
　ただ、物理的な故障が心配だし、対応しているウィルス対策ソフトもフリーくらいしかないから、できるだけ早いうちにデータの移行をするように勧めた。

　お客様の元に行くと、ＮＴＴの光Ｂフレッツを新しいプロバイダにするために通常の回線に戻す手続きをしたら、電話番号が変わってしまったと怒っていた。
　ああー、それはボクも経験がある。
　何故か、通常回線からＢフレッツにする時には番号変わらないのに、元に戻すのにはかかるという謎の対応。
　たぶん、ＮＴＴとしては将来的に全回線を光に置き換えるつもりでいて、通常回線に戻すなんて可能性は考えてなかったからなんだろうな。
　これからＢフレッツにしようという人や、すでにＢフレッツで他者の回線を検討している人は要注意。
　あと、お客様のマンションは全世帯がＢフレッツで、他者回線と契約しても使用料を共営費として管理会社に支払わなければならない点に不満を漏らしていたけど、それは防犯カメラなどの設備にも使われているからで、確かに共営費としては勘案しなければならないものでしょうとお話した。
　一応、納得してくれたと思う。

　知っておくと便利な、ソフトウェアを紹介しているサイトです。
　痒いところに手が届くソフトや、超便利なソフトが見つかることでしょう。

◆『窓の杜』
　http://www.forest.impress.co.jp/


◆『Vector』
　http://www.vector.co.jp/


◆『Greva！』
　http://www.greva.jp/


◆『Ｓｅｅｓａａ』
　http://download.seesaa.jp/

　ＰＣを購入すると、『ノートン』や『ウイルスバスター』の仕様版が入っているのに安心して、その後、更新手続きをせずに放置していませんか？
　更新には更新料が必要なこともあり、料金や手間が惜しくてというのが理由かと思いますが、データを失ったりＰＣが故障してしまっては、被る被害は大きなものです。
　無料のウイルス対策ソフトも決して市販品に機能が劣るものではありませんので、早めに導入しましょう。
　なお、ＰＣに先に入っているウイルス対策ソフトは、あらかじめ「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムのアンインストール)」の手順で削除して下さい。

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◆AVG Anti-Virus Free Edition8.0 日本語版

　対応ＯＳ…WindowsXP、WindowsVista
　PCに常駐してリアルタイムにウイルス侵入を監視してくれます。
　また、スパイウェやアドウェアの検出し、駆除も可能です。
　動作は極めて軽く、メモリの少ないＰＣでもＰＣの動作が遅くなることがありません。
　ダウンロード時にメールアドレスの登録が必要。

◆avast! 4 Home Edition 日本語版

　対応ＯＳ…Windows98、WindowsME、WindowsXP、WindowsVista
　リアルタイムの監視はもちろん、送受信したメールをチェックしたり、任意のファイルを実行やコピーした際にそのファイルにウイルスが混入しているかも検査できます。
　また、ウイルスを感知した場合にウイルスを直接駆除することはもちろん、定期的に自動収集したローカルの全ファイル情報をもとに、ウイルス感染する前の状態へファイルを完全に復元することも可能です。
　動作は軽めで、メモリの少ないＰＣでも利用できます。
　インストール後に６０日以内にメールアドレスをサイトに登録して、プロダクトキーを発行してもらう必要あり。

　ブロードバンド接続では、1度の転送作業で送信できるデータの上限サイズを指定する“MTU”という項目の値大きくすることで転送効率が向上するとされていますが、その最適値を自分で見つけて指定するのは、けっこう大変です。
　また、レジストリと言うWindowsの心臓部に手を入れなければならないため、失敗するとＰＣの動作が不安定になる危険もあります。
　そこで、手軽に、そして安全に変更できるソフトを紹介します。

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◆EditMTU

　対応ＯＳ…Windows98、WindowsMe、WindowsXP
　簡単な設定で、データの転送速度が最適になるよう各パラメータを自動的に変更して、レジストリに書き込みます。
　そして、書き込まれたレジストリ値を、このツール使用前の状態に戻すこともできます。
　LHA形式の圧縮がされているので、解凍ソフトが別途必要です。

◆NetTune

　対応ＯＳ…Windows98、WindowsMe、WindowsXP、WindowsVista
　通信速度の向上につながる設定項目を、手軽にカスタマイズできます。
　書き換えたレジストリを元に戻すための、リセット機能もあり安心です。

「STOP:c000021a Unknown Hard Error」

　Windowsで上記のエラーメッセージが、起動前に表示されて起動できなかったり、シャットダウン時に表示されて電源ボタンの長押し以外に電源が切れなくなることがあります。
　エラーの内容としては、「致命的なハード上のエラー」であるため、データを緊急にバックアップする必要があります。
　また、ハード上のエラーであるため、リカバリや初期化をしても不具合を抱えたままとなる可能性が非常に高いです。

　ただし、例外もあります。
　PCを長期間(１年以上)放置していたりして、Windowsやデバイスドライバが適正に、更新・修正されていないと、エラーの原因が分からず、とりあえず深刻なエラーとして表示されることがあります。
　また、放熱のための排気口が塞がっていて、熱暴走を起こした時にも表示されます。
　そして、ウイルス対策ソフトを入れていなくてウイルスに感染した場合にも、表示されることがあるようです。

　という訳で、一度はリカバリしてみて、一週間程度は様子を見てから、メーカー修理に出したりHDDを交換するというのも一つの手です。
　ただし、その間は個人的なデータを、こまめに外部記憶装置にバックアップしておくように。