ルーターの設定は鬼門

 無線機器をお客様で用意しているケースは怖い。
 新品ならば、説明書なんかも揃っていて対処しやすいけど、既存の物だとルーターの設定のためのパスワードをお客様が忘れていたり、ドライバの入ったCD-ROMを無くしていたりということもある。
 今日も、2件ほどあって困った。
 なんとかパスワードのメモを見つけたものの、何故かネットに接続できなくて、次の難関が。
 以前はADSLで接続してたそうだから、ルーターが「PPPoE」設定になっていて、これを「ローカルルーター」に変更して「DHCP」を拾えるようにしなければならない。
 で、そうしたのに繋がらない。
 IPアドレスは割り振られてるのに、なんで~?
 と悪戦苦闘して分かったのは、何故かルーターの設定で「接続拒否」がONになっていたから。
 お客様自身が安全のために設定していたのか、それとも機器のデフォルトがそうだったのかは謎。
 とにかく解決できて良かった。
 もう1件の方では、やはり今までADSL回線を無線で接続していたというのだけれど、調べてみるとお客様のルーター名と接続先の機器の名称が一致しない。
 お客様のルーターには無線セキュリティーキーが設定されてるのに、接続先はセキュリティの保護が無いという表示。
 ………あのぅ、もしかしてコレは、ご近所の別な無線機器を通して接続していたのでは?
 そして、セキュリティーキーを覚えていないようだったため、初期化して再設定。
 これも時間がかかってしまった。
 こういうのを早い段階で見抜けないようでは、まだまだ私もプロを名乗れないな。

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ルーターの設定は鬼門への2件のコメント

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